Formation à distance
0:30 heure (0.5 jour)
Les certifications de notre organisme de formation
PROGRAMME DE LA FORMATION
Les ERP (établissements recevant du public) ont l’obligation de rendre accessibles de façon égale pour tous, les bâtiments, l’information, la communication et les prestations proposées. Ce module aidera le personnel des ERP à améliorer la qualité d’accueil et de service pour toutes les personnes et en particulier les personnes handicapées.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Porter un autre regard sur le handicape
- Établir un contact plus naturellement avec les personnes handicapées
- Adopter la bonne attitude face à une situation de handicap
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Pour qui
- Toutes les personnes chargées d’accueil du public dans les ERP publics et privés.
Pré-requis
- Maitrise orale et écrite de la langue française
- Équipement informatique: Ordinateur PC équipé d’une carte son, Navigateur Google Chrome ou Firefox, Casque audio ou enceintes.
- Accessible aux personnes à mobilité réduite
CONTENU DE LA FORMATION
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Qu’est ce qu’un handicap
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Présentation des différents handicaps
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Mieux comprendre le contraintes et besoins
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Conduite à tenir face à la personne handicapée
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Reconnu dans le milieu de l’handicap
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- QCM en fin de parcours
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- A l’issue de chaque chapitre, la formation est complétée par une synthèse de l’essentiel à retenir. Ensuite l’apprenant est évalué. L’analyse des résultats